由于系统的Windows或驱动程序过时,您可能会在HDR模式下调整音量(或任何其他Windows/OSD通知)时遇到黑屏。此外,Windows设置和图形控制面板中的不同刷新率也可能导致正在讨论的错误。
用户在HDR模式下玩游戏(或使用全屏应用程序)时尝试调整音量时遇到黑屏(几秒钟直到OSD淡出)。该问题不限于系统/GPU制造商的特定品牌和型号。
在继续解决方案之前,请检查用兼容 HDR 的 HDMI更换显示器电缆是否可以解决问题。此外,检查干净启动系统或暂时禁用系统的防病毒软件是否可以解决问题。此外,请确保电气设备已正确接地,并且没有电磁干扰(来自您的手机或其他设备)导致问题。最后但同样重要的是,断开您的系统与 Wi-Fi/以太网的连接,并检查黑屏问题是否已解决。如果是,则重新连接网络并检查问题是否仍然解决。
解决方案 1:将 Windows、Game Bar 和驱动程序更新到最新版本
Microsoft 及其第 3方供应商不断更新他们的产品(Windows 及其驱动程序)以跟上最新的技术进步并修补报告的错误,例如导致问题的错误。在这种情况下,将系统的 Windows、Game Bar 和驱动程序更新到最新版本可能会解决问题。
- 将系统的Windows和驱动程序更新到最新版本。如果您使用的是外接显卡,请查看OEM 网站(例如 Nvidia 网站)以获得最新的驱动程序。此外,请确保从 OEM 网站为您的显示器下载并安装最新的驱动程序。
- 然后,启动 Web 浏览器并导航到Microsoft Store 中游戏栏的网页。
- 现在单击“获取”按钮,然后在显示的对话框中选择“打开 Microsoft Store”。
- 然后,检查 Game Bar 的更新是否可用。如果是,则更新 Game Bar 并检查 HDR 问题是否已解决。
解决方案 2:禁用游戏/应用程序的全屏优化
Windows 使用全屏优化功能来增强在全屏模式下使用的游戏/应用程序的用户体验。但此功能可能会阻碍 HDR 的运行,从而导致手头的问题。在这种情况下,禁用游戏/应用程序的全屏优化可能会解决问题。
- 右键单击游戏的快捷方式(例如英雄联盟)并选择Properties。
- 然后转到“兼容性”选项卡并勾选“禁用全屏优化”选项。
- 现在应用您的更改并重新启动您的 PC。
- 重新启动后,检查 HDR 问题是否已解决。
如果问题仍然存在,请检查是否以窗口或无边框模式玩游戏(如果游戏不支持上述模式,您可以尝试使用第三方应用程序以窗口或无边框模式启动游戏)是否可以解决问题。
解决方案 3:禁用游戏内叠加
如果不同的覆盖层试图占用 HDR 显示(即游戏覆盖层和 Windows 覆盖层),您可能会遇到手头的问题。在这种情况下,禁用游戏覆盖可能会解决问题。为了便于说明,我们将讨论 NVIDIA GeForce Experience 的流程
- 启动 Nvidia GeForce Experience 并打开其设置。
- 现在,在常规选项卡中,通过将开关切换到关闭位置来禁用游戏内叠加,然后检查黑屏问题是否已解决。
如果这没有解决问题,请检查在游戏设置中禁用 HDR然后重新启用它是否可以解决问题。
解决方案 4:启用鼠标轨迹功能
只有当任何 Windows 覆盖覆盖屏幕并导致屏幕退出 HDR 模式时,才会发生 HDR 问题。在这种情况下,启用系统鼠标轨迹可能会解决问题,因为这将确保在发生任何 Windows 覆盖时屏幕保持在 HDR 模式。下面提到的说明可能因用户而异。
- 按 Windows 键并键入鼠标。然后选择鼠标设置。
- 现在,在右窗格中,选择Additional Mouse Options。
- 然后导航到“指针选项”选项卡并选中“显示指针轨迹(在可见性下)”选项。
- 现在根据您的要求移动滑块(最好使用 Short)。然后取消选中Show Location of Pointer When I Press the CTRL-key选项。
- 现在应用您的更改并检查 HDR 问题是否已解决。
解决方案 5:在游戏栏中启用性能叠加
该问题是由 Windows 覆盖引起的(许多游戏玩家将音量 OSD、Windows 通知等称为 Windows 覆盖)。如果启用了 Game Bar 的性能覆盖,Windows 覆盖可能会停止导致问题(因为它将覆盖 Windows 覆盖使屏幕退出 HDR 模式的任何尝试)。
- 按Windows键并打开“设置”。
- 现在打开游戏,在 Xbox Game Bar 选项卡中,启用 Xbox Game Bar 选项,例如录制游戏剪辑、与朋友聊天和接收游戏邀请。
- 然后按 Windows 键并键入 Game Bar。然后选择Xbox Game Bar(您可以使用 Windows + G 键打开 Game Bar)。
- 现在打开 Widget 菜单(通过单击时钟右侧的菜单图标)并选择Performance(您也可以尝试使用 Party Chat 覆盖)。
- 然后检查黑屏问题是否已解决(这可能会导致有点卡顿)。
解决方案 6:设置显示器的刷新率
如果 Windows 设置和图形控制面板(例如 Nvidia 控制面板)中的刷新率不同,您可能会遇到当前的 HDR 问题。在这种情况下,更改 Windows 和图形控制面板中的刷新率可能会解决问题。为了说明,我们将讨论 Nvidia 控制面板的过程。在继续检查以什么刷新率(是的,某些游戏可以配置为以特定刷新率启动)之前,您正在启动游戏(如果问题仅与特定游戏有关)
- 启动 Nvidia 控制面板并展开显示选项(在左窗格中)。
- 然后选择显示分辨率并检查显示器的刷新率(确保您选择了正确的显示器)。
- 现在点击 Windows 键并输入 Advanced Display Settings。然后选择查看高级显示信息。
- 然后在“选择显示器”下拉菜单中选择显示器并检查刷新率。如果刷新率之间存在任何差异,则编辑刷新率,使它们匹配(最好在 Nvidia 控制面板中编辑刷新率,您可能必须创建自定义配置文件)。
- 现在重新启动您的 PC 并检查 HDR 问题是否已解决。
解决方案 7:在 Nvidia 控制面板中启用 DSR 因素
如果问题仍然存在,那么您可以启用 Nvidia 控制面板中的 DSR(动态超分辨率)因素功能来摆脱黑屏问题。但请记住,DSR 因素可能会对您的系统/图形产生性能影响。
- 启动 Nvidia 控制面板并导航到“管理 3D 设置”选项卡(在左侧窗格中)。
- 然后,在右窗格中,展开DSR 因子的下拉列表并选择适合您的分辨率(最好选择尽可能低的分辨率,即 1.2X)。
- 现在启动 GeForce Experience 并在“游戏”选项卡中选择有问题的游戏(在左侧窗格中)。
- 然后,在右窗格中,单击扳手图标(在“优化”按钮前面),然后在显示的子菜单中选择“ DSR 分辨率”。
- 现在单击“应用”,然后启动游戏。
- 然后确保游戏使用的是DSR 分辨率并检查 HDR 问题是否已解决。
解决方案 8:使用 OEM 软件
如果所有解决方案都不适合您,那么使用华硕的 AL Suite 或罗技游戏软件等 OEM 软件可能会解决问题。
使用 AL 套件
- 启动网络浏览器并下载Asus 的 AL Suite。
- 然后以管理员身份启动下载的文件并按照提示完成安装。
- 现在重新启动您的 PC 并启动 AL Suite。
- 然后展开系统托盘并右键单击 AL Suite。
- 现在选中ASUS Mini Bar的选项并检查 HDR 问题是否已解决。
使用罗技游戏软件
- 启动 Web 浏览器并下载Logitech 游戏软件。
- 然后以管理员身份启动下载的文件并按照提示完成安装。
- 现在重新启动您的 PC 并启动Logitech 游戏软件。
- 然后检查 HDR 问题是否已解决。
解决方案 9:重新安装显卡驱动程序
如果您系统的图形驱动程序已损坏,您可能会遇到当前的黑屏问题。在这种情况下,重新安装图形驱动程序可能会解决问题。
- 回滚显卡驱动,查看问题是否解决。如果是这样,那么您可能必须阻止该驱动程序的未来更新(直到问题得到解决)。
- 如果没有,请启动 Web 浏览器并打开OEM网站。
- 现在根据您的显卡下载最新的驱动程序。
- 然后下载/安装DDU(设备驱动程序卸载实用程序)并将系统引导至安全模式。
- 然后右键单击 Windows 按钮,然后在“快速访问”菜单中选择“设备管理器”。
- 然后展开显示适配器选项并右键单击您的图形卡。
- 现在选择卸载,然后选中删除此设备的驱动程序软件选项。
- 然后单击“卸载”并让安装完成。
- 现在启动DDU并删除显示驱动程序的剩余部分。
- 然后以正常模式重新启动您的 PC 并安装最新版本的图形驱动程序(在步骤 3 中下载)。
- 现在重新启动您的 PC 并检查 HDR 问题是否已解决。
如果问题仍然存在,则禁用Windows 通知并使用扬声器上的音量控制(如果可能)以排除 Windows 覆盖的任何干扰(直到问题得到解决)。如果您使用多台显示器,请检查选择非游戏显示器作为主显示器是否可以解决问题。如果您不想走那条路,那么您可能必须在 Windows 设置中禁用 HDR 或执行Windows 的全新安装。