如果您在尝试在Windows10或Windows11上设置Windows Hello时看到0x80090011错误，那么您不是唯一一个。这个问题比微软愿意承认的要普遍得多，而且似乎在Windows11上更为普遍。

事实证明，有几种不同的原因会迫使您的操作系统在尝试配置WindowsHello时触发此错误。在调查了各种用户报告后，我们得出了一份潜在罪魁祸首的候选名单。在下面查看：

与 Microsoft 帐户相关的暂时性问题——根据许多受影响的用户的说法，这个问题可能是一个简单的故障，可以通过注销当前的 Microsoft 帐户并重新登录来解决。执行此操作并重新启动他们的 PC 后，很多受影响的用户已确认他们突然能够完成创建 Hello Pin 的过程。
Azure AD 不一致——请记住，Hello pin 高度依赖于 Azure Active Directory 基础结构。如果由于 Azure AD 不一致而遇到此问题，（在绝大多数情况下）唯一需要解决的问题就是离开 Active Directory 计算机，然后再次加入。
NGC 文件夹内不一致——绝大多数与 Windows Hello 相关的 PIN 设置信息都存储在 NGC 文件夹内。如果您遇到此问题是由于某种类型的损坏影响了此文件夹中的文件，您唯一需要做的就是清除 NGC 文件夹。这将迫使您的操作系统生成新的健康文件，这些文件不会出现相同类型的问题。
PIN 创建停滞不前– 如果您的 PC 在创建新 PIN 的过程中被中断并需要重新启动（或关闭），您也有可能遇到此问题，因为实际上并未创建 PIN . 在这种情况下，只需重新开始该过程并从头开始创建一个新的 PIN。
TPM 未准备好– 可能导致此错误代码的另一个潜在问题是未部署的 TPM。除非启用 TPM 附带的硬件层加密，否则您将无法部署 Windows Hello（出于安全原因）。您可以通过 TPM 管理工具调整 TPM 设置来执行此操作。
禁用 IPsec Policy Agent – Windows Hello 的一个重要依赖项是 IPsec Policy Agent，它经常被忽视。访问“设置”菜单、修改 IPsec Policy Agent 的启动类型并确保服务已启动是至关重要的。
错误配置的登录策略——事实证明，有一个组策略可能会禁止用户建立 Windows Hello pin。除非启用此策略，否则您将无法完成此过程（即使是从管理员帐户）。您需要确保在本地组策略编辑器中启用了组策略设置。
糟糕的 Windows 更新——微软有发布更新的历史，这些更新最终会干扰已经存在的安全组件。如果您最近才开始遇到此问题，您应该尝试回滚最新安装的更新，看看是否可以解决此问题。

1. 重新登录您的 Microsoft 帐户

您应该做的第一件事是尝试删除错误消息以注销您的 Microsoft 帐户。许多用户声称，只需退出并重新登录即可解决问题。

根据许多受影响的客户的说法，该问题是一个小错误，可以通过签出并重新登录当前的 Microsoft 帐户来修复。许多受影响的用户表示，在这样做并重新启动他们的 PC 后，他们能够完成创建 Hello Pin 的过程。

要注销您的 Microsoft 帐户然后重新登录，请按照以下说明操作：

要访问开始菜单，请使用Windows 键。
在刚刚出现的“开始”菜单中，右键单击“开始”菜单左下角的个人资料图片。
在刚刚出现的上下文菜单中，从上下文菜单中选择注销。
执行此操作并确认注销过程后，您现在将被定向到Windows 锁定屏幕。
到达那里后，再次选择您的 Microsoft 帐户，输入您的密码，然后选择登录。
再次插入您的凭据并完成重新登录您的 Microsoft 帐户的过程。
再次尝试完成 PIN 设置过程，看看问题现在是否已解决。

如果仍然出现相同的问题，请转到下面的下一个方法。

2. 重新连接到 Azure AD

请记住，Hello pin 在很大程度上依赖于 Azure Active Directory 基础结构。如果你因为 Azure AD 差异而遇到此问题，修复它的唯一方法（在大多数情况下）是断开与 Active Directory 主机的连接并重新连接。

如果您已在设备上加入 Azure AD，则可能还会出现 Hello PIN 错误 0x80090011。如果是这种情况，您（作为管理员）必须退出 Azure AD，然后在一切正常工作后重新加入。

这是您需要做的：

按Windows 键 + I 键打开“设置”菜单。
进入“设置”菜单后，单击左侧菜单中的“系统”，然后移至右侧菜单，从刚刚出现的菜单中单击“关于” 。
接下来，向下滚动“关于”选项卡并找到您的 Azure AD 连接，然后单击“ 断开与组织的 连接”超链接并在下一个屏幕上确认选择。
成功断开 Azure AD 连接后，按照指示重新启动 PC，然后对上述步骤进行反向工程并再次重新加入 Azure AD 连接。
再次尝试设置 Windows Hello PIN，看看问题现在是否已解决。

如果您在尝试设置 Windows Hello PIN 时仍然遇到相同的0x80090011 ，请向下移动到下面的下一个方法。

3.刷新NGC文件夹

NGC 文件夹包含大量 Windows Hello 的 PIN 设置信息。如果由于此文件夹中的文件已损坏而遇到此问题，您唯一需要做的就是清空 NGC 文件夹。这将迫使您的操作系统创建不会有相同问题的新的、健康的文件。

注意： NGC 文件夹负责保存与 PC 上当前登录选项相关的信息，例如 PIN、密码和 Retina，以及任何其他类型的登录技术。

但请记住，为了能够实施此方法，您需要以安全模式（无网络）启动并删除 NGC 文件夹的内容。

请按照以下说明获取有关如何执行此操作的具体说明：

首先单击导致问题的注册屏幕上的电源图标，然后按住Shift键并单击重新启动。
注意：如果执行此操作，您的 Windows 11 计算机将从恢复菜单重新启动。
要访问“高级选项”菜单，请在您的 PC 启动进入“恢复”菜单时单击第一个屏幕上的“疑难解答”。
从“高级选项”菜单的可用选项列表中选择“启动设置”。
如果您选择此选项并确认您的选择，您的 PC 将立即重新启动并进入“启动设置”屏幕。
要强制您的 PC 以安全模式启动，请在“启动设置”窗口中按F4或Num 4键。
在确认窗口中回答“是”后，等待您的 Windows 11 PC 启动到安全模式。
启动顺序完成后，打开文件资源管理器并导航到以下位置：
```
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
```
只需右键单击所需位置的NGC 文件夹，然后从上下文菜单中选择删除。
删除NGC文件夹后，正常重启计算机，您应该可以登录而无需输入 PIN 。
注意：之后会重新生成 NGC 文件夹，因此您可以建立新的 PIN。
尝试建立新的 Windows Hello PIN 并查看是否可以完成操作而不会遇到相同的 0x80090011 错误。

如果问题仍未解决，请转到下面的下一个方法。

4.调整TPM

未部署的 TPM 是可能生成此错误代码的另一个潜在问题。在启用 TPM 提供的硬件层加密（出于安全原因）之前，您将无法使用 Windows Hello。您可以通过使用 TPM 管理工具更改 TPM 设置来执行此操作。

注意：许多受影响的用户已经确认，一旦他们完成以下步骤并提示强制执行 TPM 组件，我们终于能够完成创建 Windows Hello PIN 的过程。

这是您需要做的：

使用Windows + R快捷键，打开“运行”对话框。
在对话框中键入“tpm.msc”后按Enter键。
如果用户帐户控制 (UAC)提示您，请单击是授予管理员访问权限。
在屏幕的左上角，从顶部的功能区栏中选择“操作”选项。
在刚刚出现的上下文菜单中，从上下文菜单中选择Prepare the TPM 。
注意：如果已配置 TPM，则准备 TPM选项将灰显。
要进行更改，请关闭窗口并重新启动计算机。
尝试再次完成创建 Hello PIN 的过程，看看问题现在是否已解决。

如果您仍然遇到相同的 0x80090011 错误，请转到下面的下一个方法。

5.调整IPsec Policy Agent

IPsec 策略代理是一项有时被遗忘的重要 Windows Hello 要求。有必要转到设置菜单，更改 IPsec 策略代理启动类型，并确保该服务正在运行。

一些受影响的用户已经确认，一旦他们使用服务实用程序来改变IPsec 策略代理的当前行为，以便将启动类型设置为自动。

如果您怀疑这种情况适用，请按照以下说明更改 IPsec 策略代理的启动类型的具体说明。

这是您需要做的：

按Windows 键 + R打开“运行”对话框。
接下来，键入“services.msc”并按Ctrl + Shift + Enter打开具有管理权限的“服务”屏幕。
在用户帐户控制 (UAC) 中，单击是以授予管理员访问权限。
进入服务屏幕后，移至右侧并找到IPsec Policy Agent服务条目。
当您看到IPsec Policy Agent服务时，右键单击它并从上下文菜单中选择Properties 。
进入IPsec Policy Agent服务的“属性”屏幕后，访问顶部的“常规”选项卡，然后将与“启动类型”关联的下拉菜单更改为“自动”。
单击应用以保存更改。
重新启动您的 PC 并等待下一次启动完成。
再次尝试设置 Windows Hello PIN，看看问题现在是否已解决。

如果仍然出现相同类型的问题，请转到下面的下一个方法。

6.修改登录策略

事实证明，有一个组策略可能会阻止用户设置 Windows Hello pin。在激活此策略（即使是从管理员帐户）之前，您将无法完成此过程。您必须确保启用本地组策略编辑器中的组策略设置。

注意：您会发现组策略编辑器预装在每个 Windows 10 和 Windows 11 版本上，家庭版除外。您可以使用它来修改现有策略并建立新策略（取决于您的需要）。

如果您怀疑此方法适用，请按照以下说明修改“ 启用便利 PIN 登录” 策略，以便您的 PC 可以使用 PIN 登录：

按Windows 键 + R打开“运行”对话框。
接下来，在文本框中键入“gpedit.msc” ，然后按Ctrl + Shift + Enter打开具有管理员权限的本地 组策略编辑器。
在用户帐户控制 (UAC) 中，单击“是”以同意管理员访问。
最终进入本地组策略编辑器后， 使用左侧的菜单转到“系统”> “登录”。
选择“登录”文件夹后，移至右侧并双击“ 打开便捷 PIN 登录”。
从打开便捷 PIN 登录策略的设置菜单中，只需将策略状态更改为启用，然后单击应用或确定以保存更改。
编辑策略状态后，只需重新启动您的 PC 并等待下一次启动完成。
下次启动完成后，重复设置 Windows PIN 的过程，看看现在问题是否已解决。

如果您仍然遇到相同的“0x80090011”错误，请转到下面的下一个方法。

7. 卸载最新的 Windows 更新

微软有提供升级的历史，但最终会干扰已安装的安全组件。如果您最近才开始遇到此问题，您应该尝试回滚最近安装的更新以查看它是否可以解决问题。

但是，这还不够，因为 Windows Update 组件几乎肯定会重新安装错误的更新。因此，您需要使用Microsoft 显示或隐藏故障排除程序来隐藏给您带来问题的更新。

请记住，如果您在几周前安装了更新，此时您将无法删除它。在这种情况下，我们唯一能做的就是等待。

要尝试解决 Windows Hello 0x80090011错误，请按照以下步骤删除和隐藏可能有害的更新：

要启动“运行”对话框，请按Windows 键 + R。
要启动“程序和功能”屏幕，请将“appwiz.cpl”放入文本框并按Enter。
在“程序 和功能”菜单中，从左侧的垂直菜单中选择“查看已安装的更新” 。
在“已安装的更新”屏幕中，右键单击有问题的更新，然后从上下文菜单中选择“卸载” 。
在确认屏幕上单击是，然后等待卸载完成。
卸载有问题的更新后，请勿重新启动计算机。相反，请访问Microsoft Show or Hide troubleshooter 的官方下载页面。
注意：下载应该会自动开始。
下载完成后，打开 .diagcab 文件并在第一个提示中单击“高级”按钮。接下来，在单击“下一步”之前，选中与“自动应用修复”关联的复选框。
等到该实用程序扫描您的系统以确定未安装哪些挂起的更新。出现下一个屏幕后，单击可用选项列表中的隐藏更新。
在下一个屏幕中，选中与有问题的更新关联的框，然后单击下一步将其隐藏——这将阻止 Windows 更新再次尝试安装更新。
最后一次重新启动您的计算机，以测试您现在是否在不被0x80090011错误暂停的情况下建立 Windows Hello PIN。